Politique de retour de So Yes


Droit de rétractation 

Le Client a le droit de retourner tous les articles achetés chez So Yes dans un délai de 14 jours après réception. Si le Client souhaite faire usage de ce droit, il devra en informer So Yes par e-mail (info@so-yes.com).

Ne seront en aucun cas repris :

·        les articles portés, souillés, endommagés, lavés ou incomplets ;

·        les articles dont l’étiquette a été retirée ;

·        les articles portant des odeurs de parfum ou autre.


So Yes se réserve le droit de renvoyer les articles à l’expéditeur si les conditions indiquées ci-dessus ne sont pas remplies.


Comment retourner les articles ?

 
Le retour d’articles s’effectue sur le 
portail de retour de So Yes. Pour créer une étiquette de retour, il suffit au client de suivre les 5 étapes simples ci-dessous :


1. consulter l’envoi : le Client saisit son code postal et le numéro de suivi du colis ;
2. détails des retours : le Client est invité à entrer son adresse e-mail et son numéro de téléphone. Le Client indique le motif du retour et peut laisser un message ;

3. sélectionner un point d’enlèvement ;
4. Confirmation : le Client vérifie toutes les données ;
5. imprimer l’étiquette de retour : le Client télécharge et imprime l’étiquette de retour.

Le Client colle l’étiquette de retour sur le colis à renvoyer et le dépose dans un point poste. Le portail de retour permet de renvoyer le colis sans frais.


Remboursements 
Si toutes les conditions ci-dessus sont remplies, le produit sera remboursé par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Les frais de port pour les retours sont à la charge de So Yes, les frais de port qu’a dû payer le destinataire pour l’envoi initial ne lui seront cependant pas remboursés. 



Échanges 

Les articles ne peuvent être échangés contre un autre modèle, uniquement contre une autre taille. Pour échanger un article, le Client est tenu d’envoyer la demande d’échange de l’article en question par e-mail à l’adresse
info@so-yes.com. Le Client dispose ensuite d’un délai de 14 jours après réception pour retourner l’article à l’adresse Yzerbergstraat 40, 8750 Zwevezele. Les frais de port pour le renvoi de l’article sont à la charge de So Yes.


Si la taille souhaitée de l’article en question n’est plus en stock, So Yes en informera le Client et remboursera le montant total par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Les frais de port qu’a dû payer le destinataire pour l’envoi initial ne lui seront cependant pas remboursés. 

 

Si l’article n’a pas été utilisé et n’est pas endommagé, il sera renvoyé dans la bonne taille. Les articles portés, souillés, endommagés, lavés ou incomplets ne sont pas repris.

 

So Yes recommande vivement au Client de consulter attentivement la description du produit et le tableau des tailles afin de faire le bon choix pour la taille et la coupe. Ces rubriques précisent également si l’article taille petit, grand, ou exactement comme la taille indiquée.


Consultez également les instructions légales sur vos droits en ce qui concerne le renvoi d’articles dans nos
Conditions générales.