Retour beleid
Herroepingsrecht
De Klant heeft binnen de EU het recht om alle items die bij So Yes werden gekocht, binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. Wil de Klant van dit recht gebruik maken, dan breng de Klant So Yes hiervan op de hoogte via mail (info@so-yes.com)
Zullen in geen geval worden teruggenomen:
- gedragen, bevuilde, beschadigde, gewassen of onvolledige artikelen
- artikelen waarvan het etiket is verwijderd
- artikelen die geuren bevatten van parfums of andere
Indien aan bovenstaande voorwaarden niet voldaan is, behoudt So Yes zich het recht de artikelen naar de afzender terug te sturen.
Hoe retourneren?
Het retourneren van artikelen kan door een mail te sturen naar info@so-yes.be met vermelding van uw bestelnummer en de reden van retour. Hierna zal de Klant een retourlabel ontvangen per mail die hij kan afdrukken. De Klant kleeft het label op het terug te sturen pakket en geeft het af op een postpunt. De Klant hoeft in het postpunt niet te betalen.
Terugbetalingen
Wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd en aan alle retourvoorwaarden is voldaan, betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Eventuele meerkosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De kosten voor het terugsturen zijn ten laste van de Klant. Wanneer So Yes een retourlabel bezorgt, worden deze retourkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalwijze die voor de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt. So Yes mag wachten met terugbetalen totdat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen.
Een andere maat of een ander artikel bestellen
Wil je graag een andere maat, kleur of een ander model? Dan kan je het ontvangen artikel retourneren en vervolgens zelf een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop. Zo kan je meteen zien of het gewenste artikel nog beschikbaar is en hoef je niet te wachten tot je retourzending verwerkt is.
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@so-yes.com, met vermelding van je bestelnummer. Je ontvangt vervolgens per e-mail een retourlabel. De retourkosten zijn ten laste van de Klant en worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Plaats voor de gewenste maat of het andere artikel een nieuwe bestelling via onze webshop. Voor deze bestelling gelden de gebruikelijke verzendkosten.
Zodra wij het geretourneerde artikel in goede staat hebben ontvangen en verwerkt, betalen wij het verschuldigde bedrag terug via de betaalwijze die bij de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt. De retourvoorwaarden zoals hierboven beschreven blijven hierbij van toepassing.
Om meteen de juiste maat en pasvorm te kiezen, raden we aan om de productomschrijving en maattabel zorgvuldig te bekijken. Bij veel artikelen vermelden we bovendien of het model kleiner, groter of volgens de gebruikelijke maat valt. Twijfel je over de maat? Neem dan gerust vóór het bestellen contact met ons op via info@so-yes.com. We helpen je graag verder.
Zie ook de wettelijk voorgeschreven instructies over uw rechten met betrekking tot het terugsturen van artikelen in onze Algemene Voorwaarden.