Rückgabebedingungen

Widerrufsrecht

Kunden innerhalb der EU haben das Recht, alle bei So Yes gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Möchte der Kunde dieses Recht ausüben, muss er So Yes per E-Mail darüber informieren (info@so-yes.com).

Folgende Artikel werden keinesfalls zurückgenommen:

getragene, verschmutzte, beschädigte, gewaschene oder unvollständige Artikel
Artikel, deren Etikett entfernt wurde
Artikel, die nach Parfüm riechen oder andere Gerüche aufweisen

Sind die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, behält sich So Yes das Recht vor, die Artikel an den Absender zurückzusenden.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Um Artikel zurückzusenden, sende eine E-Mail an info@so-yes.com und gib deine Bestellnummer sowie den Rücksendegrund an. Anschließend erhältst du per E-Mail ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken. Klebe das Etikett auf das zurückzusendende Paket und gib es in einer Postannahmestelle ab. Dort musst du nichts bezahlen.

Rückerstattungen

Wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird und alle Rückgabebedingungen erfüllt sind, erstatten wir den Kaufbetrag sowie die ursprünglichen Standardversandkosten. Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet.

Wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet wird, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wenn So Yes ein Rücksendeetikett bereitstellt, werden diese Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. So Yes kann mit der Rückerstattung warten, bis die zurückgesendeten Artikel eingegangen sind.

Eine andere Größe oder einen anderen Artikel bestellen

Möchtest du eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell? Dann kannst du den erhaltenen Artikel zurücksenden und anschließend selbst eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben. So siehst du sofort, ob der gewünschte Artikel noch verfügbar ist, und musst nicht warten, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde.

Melde deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@so-yes.com an und gib deine Bestellnummer an. Anschließend erhältst du per E-Mail ein Rücksendeetikett. Die Rücksendekosten trägt der Kunde; sie werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Gib für die gewünschte Größe oder den anderen Artikel eine neue Bestellung in unserem Onlineshop auf. Für diese Bestellung gelten die üblichen Versandkosten.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir den fälligen Betrag über die Zahlungsart, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Dabei gelten weiterhin die oben beschriebenen Rückgabebedingungen.

Damit du gleich die richtige Größe und Passform auswählst, empfehlen wir dir, die Produktbeschreibung und die Größentabelle sorgfältig anzusehen. Bei vielen Artikeln geben wir außerdem an, ob das Modell kleiner, größer oder größengerecht ausfällt. Bist du unsicher bei der Größe? Dann kontaktiere uns gerne vor deiner Bestellung unter info@so-yes.com. Wir helfen dir gerne weiter.

Beachte auch die gesetzlich vorgeschriebenen Hinweise zu deinen Rechten bei der Rücksendung von Artikeln in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.