Allgemeine Verkaufsbedingungen

Unternehmensdaten
So Yes BVBA
www.so-yes.com
Yzerbergstraat 40, 8750 ZWEVEZELE
info@so-yes.com
Tel.: 0478903861
BE 0646.730.672
Register der juristischen Personen Brügge

Artikel 1: Allgemeine Bestimmungen

Die E-Commerce-Website von SO YES, einer BVBA mit Sitz in Yzerbergstraat 40, 8750 ZWEVEZELE, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer BE 0646.730.672, Register der juristischen Personen SO YES (nachfolgend „SO YES“), bietet ihren Kunden die Möglichkeit, die Produkte ihres Onlineshops online zu erwerben.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für jede Bestellung, die von einem Besucher dieser E-Commerce-Website („Kunde“) aufgegeben wird. Bei einer Bestellung im Onlineshop von SO YES muss der Kunde diese Bedingungen ausdrücklich akzeptieren. Damit stimmt er ihrer Geltung unter Ausschluss aller anderen Bedingungen zu. Zusätzliche Bedingungen des Kunden sind ausgeschlossen, sofern SO YES diese nicht zuvor schriftlich und ausdrücklich akzeptiert hat.

Artikel 2: Preise

Alle angegebenen Preise sind in EURO ausgewiesen und enthalten stets die Mehrwertsteuer sowie alle weiteren vom Kunden verpflichtend zu tragenden Abgaben oder Steuern. Falls Liefer- oder Verwaltungskosten berechnet werden, werden diese gesondert angegeben. Für den Versand per Post werden Versandkosten berechnet.

Die Preisangabe bezieht sich ausschließlich auf die Artikel entsprechend ihrer Beschreibung. Die zugehörigen Fotos dienen der Veranschaulichung und können Elemente enthalten, die nicht im Preis inbegriffen sind.

Artikel 3: Angebot

Obwohl der Onlinekatalog und die E-Commerce-Website mit größtmöglicher Sorgfalt zusammengestellt werden, können die bereitgestellten Informationen unvollständig sein, sachliche Fehler enthalten oder nicht aktuell sein. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für SO YES nicht bindend. Hinsichtlich der Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen verpflichtet sich SO YES lediglich, die erforderliche Sorgfalt aufzuwenden.

SO YES haftet in keinem Fall für offensichtliche sachliche Fehler, Satz- oder Druckfehler.

Bei konkreten Fragen, beispielsweise zu Größen, Farben, Verfügbarkeit, Lieferfristen oder Versandarten, bitten wir den Kunden, sich vorab an unseren Kundenservice zu wenden.

Das Angebot gilt stets, solange der Vorrat reicht, und kann von SO YES jederzeit geändert oder zurückgezogen werden. SO YES kann für die Nichtverfügbarkeit eines Produkts nicht haftbar gemacht werden.

Artikel 4: Onlinekäufe

So geht der Kunde vor:

• Wähle deinen Artikel und deine Größe aus und lege den Artikel in den Warenkorb.
• Bestätige deinen Warenkorb und klicke auf „Zur Kasse“.
• Wähle deine Versandart.
• Gib deine Rechnungs- und Lieferadresse ein.
• Unter „Meine Zahlung“ findest du eine Übersicht deiner Rechnungs- und Lieferadresse. Dort wählst du auch deine Zahlungsart.
• Folge den Zahlungsschritten und schließe deine Zahlung ab.
• Du wirst aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren.

Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde von SO YES eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung und einer Übersicht der Bestellung. Diese E-Mail enthält neben der Bestellübersicht auch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Nach erfolgter Zahlung erhält der Kunde eine entsprechende Bestätigungs-E-Mail. Sobald die Bestellung an die angegebene Adresse versendet wurde oder in der gewählten Postannahmestelle bzw. im Paketshop eingetroffen ist, erhält der Kunde eine E-Mail von SO YES.

Alle Bestellungen unterliegen möglichen Bestandsschwankungen. Ist ein Artikel nicht vorrätig, informiert SO YES den Kunden und ist berechtigt, die Bestellung zu stornieren. Sobald die Zahlung eingegangen ist, kann der Kunde die Bestellung nicht mehr ändern. SO YES kann dann auch die angegebene Lieferadresse oder Versandart nicht mehr ändern. Die Bestellung befindet sich zu diesem Zeitpunkt in Bearbeitung und wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen an der vom Kunden gewählten Adresse eintreffen.

Zahlung

Der Kunde kann zwischen folgenden Zahlungsarten wählen. Dafür werden keine zusätzlichen Kosten berechnet.

• Bankkarte (Bancontact, Mister Cash, Maestro)
• Kreditkarte (Visa, MasterCard)
• iDEAL
• Überweisung

SO YES hat keinen Zugriff auf die vertraulichen Zahlungsdaten seiner Kunden. Diese werden daher auch nicht bei SO YES gespeichert. SO YES ist berechtigt, eine Bestellung abzulehnen, wenn der Kunde im Zusammenhang mit seinen Bestellungen eine schwerwiegende Pflichtverletzung begangen hat.

Artikel 5: Lieferung und Erfüllung des Vertrags

Artikel, die über diesen Onlineshop bestellt werden, werden ausschließlich innerhalb der Europäischen Union geliefert. Sofern nichts anderes vereinbart oder ausdrücklich angegeben wurde, werden die Waren innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung an den Wohnsitz des Kunden geliefert. Lieferungen in Belgien erfolgen durch Bpost. Im Ausland werden die Pakete durch DHL, Bpost, DPD oder UPS zugestellt.

Bpost

Lieferung an die Wohnadresse

Bestellungen werden an die Adresse geliefert, die der Kunde bei seiner Bestellung angegeben hat. Der Kunde kann sein Paket online über die Sendungsverfolgung verfolgen. Ist der Kunde bei der Zustellung kleiner oder mittelgroßer Produkte nicht anwesend, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung im Briefkasten. Darauf ist die nächstgelegene Postannahmestelle angegeben, an der der Kunde das Produkt innerhalb von 15 Kalendertagen gegen Vorlage eines Ausweises abholen kann. Mit der Sendungsverfolgung kannst du dein Paket online verfolgen.

Ist der Kunde nicht zu Hause, wird die Sendung zur nächstgelegenen Postannahmestelle gebracht und dort 15 Kalendertage aufbewahrt.

Lieferung an eine Postfiliale oder Postannahmestelle

Bestellungen werden an die Postfiliale oder Postannahmestelle geliefert, die der Kunde bei seiner Bestellung angegeben hat. Der Kunde kann sein Paket online über die Sendungsverfolgung verfolgen. Er hat 14 Kalendertage Zeit, das Paket abzuholen.

DHL

Lieferung an die Wohnadresse

Bestellungen werden an die Adresse geliefert, die der Kunde bei seiner Bestellung angegeben hat. Der Kunde kann sein Paket online über die Sendungsverfolgung verfolgen. Der Empfang muss stets durch eine Unterschrift bestätigt werden. Ist der Kunde nicht anwesend, wird das Paket in einem DHL-Paketshop hinterlegt, wo es innerhalb von 7 Tagen abgeholt werden kann. Der Empfänger erhält außerdem eine Benachrichtigung in seinem Briefkasten.

Lieferung an einen Paketshop

Bestellungen werden an den Paketshop geliefert, den der Kunde bei seiner Bestellung angegeben hat. Der Kunde kann sein Paket online über die Sendungsverfolgung verfolgen. Er hat 7 Tage Zeit, das Paket abzuholen.

Sichtbare Beschädigungen und/oder Qualitätsmängel eines Artikels sowie andere Liefermängel müssen vom Kunden unverzüglich, spätestens innerhalb von 2 Tagen nach der Lieferung, an SO YES gemeldet werden.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren körperlich in Besitz genommen hat. Das Risiko geht jedoch bereits bei Übergabe an den Beförderer auf den Kunden über, wenn dieser vom Kunden mit dem Transport beauftragt wurde und SO YES diese Transportmöglichkeit nicht angeboten hat.

Artikel 6: Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden ausschließliches Eigentum von SO YES. Der Kunde verpflichtet sich, Dritte gegebenenfalls auf den Eigentumsvorbehalt von SO YES hinzuweisen, beispielsweise Personen, die noch nicht vollständig bezahlte Artikel pfänden möchten.

Artikel 7: Widerrufsrecht

Die Bestimmungen dieses Artikels gelten ausschließlich für Kunden innerhalb der EU, die in ihrer Eigenschaft als Kunde Artikel online bei SO YES erwerben.

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware körperlich in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde SO YES (Yzerbergstraat 40, 8750 ZWEVEZELE, 0478/903861, info@so-yes.com) mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Post, Fax oder E-Mail, über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist muss der Kunde seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf dieser Frist absenden. Der Kunde muss die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem er SO YES über seinen Widerruf informiert hat, an SO YES, Yzerbergstraat 40, 8750 Zwevezele, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der 14 Kalendertage absendet.

Hat das zurückgesendete Produkt an Wert verloren, behält sich SO YES das Recht vor, den Kunden für jeden Wertverlust haftbar zu machen und Schadensersatz zu verlangen, sofern dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Es können nur Artikel zurückgenommen werden, die sich in der Originalverpackung befinden und zusammen mit sämtlichem Zubehör, Gebrauchsanweisungen sowie der Rechnung oder dem Kaufbeleg zurückgegeben werden.

Widerruft der Kunde den Vertrag, erstattet SO YES den Kaufpreis der Artikel einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem SO YES über den Widerruf informiert wurde. Bei Kaufverträgen kann SO YES die Rückzahlung zurückhalten, bis sämtliche Waren zurückerhalten wurden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine andere Lieferart als die von SO YES angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.

SO YES verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einer anderen Vorgehensweise zugestimmt hat.

Artikel 8: Gewährleistung

Gemäß dem Gesetz vom 21. September 2004 über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Verbrauchsgütern stehen dem Kunden gesetzliche Rechte zu. Diese gesetzliche Gewährleistung gilt ab dem Datum der Lieferung an den ersten Eigentümer. Eine zusätzliche freiwillige Garantie lässt diese Rechte unberührt.

Um Gewährleistungsansprüche geltend zu machen, muss der Kunde einen Kaufbeleg vorlegen können. Kunden wird empfohlen, die Originalverpackung der Waren aufzubewahren.

Bei Artikeln, die online gekauft und an die Wohnadresse des Kunden geliefert wurden, muss der Kunde den Kundenservice von SO YES kontaktieren und den Artikel auf eigene Kosten an SO YES zurücksenden.

Stellt der Kunde einen Mangel fest, muss er SO YES so schnell wie möglich informieren. Jeder Mangel muss spätestens innerhalb von 2 Monaten nach seiner Feststellung durch den Kunden gemeldet werden. Danach erlischt jeder Anspruch auf Reparatur oder Ersatz.

Die freiwillige Garantie und/oder gesetzliche Gewährleistung gilt keinesfalls für Mängel, die durch Unfälle, Vernachlässigung, Stürze, zweckwidrige Verwendung des Artikels, Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisungen oder Bedienungsanleitung, Anpassungen oder Änderungen am Artikel, grobe Behandlung, mangelhafte Pflege oder sonstige ungewöhnliche oder unsachgemäße Verwendung entstanden sind.

Mängel, die mehr als 6 Monate nach dem Kaufdatum beziehungsweise dem Lieferdatum auftreten, gelten nicht als versteckte Mängel, sofern der Kunde nicht das Gegenteil nachweist.

Artikel 9: Kundenservice

Der Kundenservice von SO YES ist telefonisch unter +32478903861, per E-Mail unter info@so-yes.com oder per Post unter Yzerbergstraat 40, 8750 Zwevezele erreichbar. Beschwerden können an diese Kontaktstellen gerichtet werden.

Artikel 10: Folgen bei Nichtzahlung

Unbeschadet der Ausübung weiterer Rechte von SO YES schuldet der Kunde bei ausbleibender oder verspäteter Zahlung ab dem Tag der Pflichtverletzung automatisch und ohne Mahnung Zinsen in Höhe von 10 % pro Jahr auf den nicht gezahlten Betrag. Darüber hinaus schuldet der Kunde automatisch und ohne Mahnung eine pauschale Entschädigung in Höhe von 10 % des betreffenden Betrags, mindestens jedoch 25 Euro pro Rechnung.

Unbeschadet des Vorstehenden behält sich SO YES das Recht vor, nicht oder nicht vollständig bezahlte Artikel zurückzunehmen.

Artikel 11: Datenschutz

SO YES als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung respektiert das belgische Gesetz vom 8. Dezember 1992 zum Schutz der Privatsphäre bei der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die seit dem 25. Mai 2018 gilt. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Artikel 12: Verwendung von Cookies

Weitere Informationen über Cookies findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Artikel 13: Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen und Nichtverzicht

Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen für unwirksam, rechtswidrig oder nichtig erklärt, berührt dies in keiner Weise die Wirksamkeit, Rechtmäßigkeit und Anwendbarkeit der übrigen Bestimmungen.

Wenn SO YES zu irgendeinem Zeitpunkt darauf verzichtet, eines der in diesen Bedingungen aufgeführten Rechte durchzusetzen oder auszuüben, gilt dies niemals als Verzicht auf die betreffende Bestimmung und berührt nicht die Gültigkeit dieser Rechte.

Artikel 14: Änderung der Bedingungen

Diese Bedingungen werden durch weitere Bedingungen, auf die ausdrücklich verwiesen wird, sowie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von SO YES ergänzt. Im Falle eines Widerspruchs haben die vorliegenden Bedingungen Vorrang.

Artikel 15: Beweisführung

Der Kunde akzeptiert, dass elektronische Kommunikation und Sicherungskopien als Beweismittel dienen können.

Artikel 16: Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Es gilt belgisches Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des internationalen Privatrechts über das anwendbare Recht. Bei gerichtlichen Streitigkeiten sind die Gerichte am Wohnsitz des Kunden zuständig. Der Kunde kann sich auch an die Plattform zur Online-Streitbeilegung wenden (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).