Rückgabebedingungen So Yes

Widerrufrecht 

Der Kunde hat das Recht, in der EU, alle bei So Yes gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Wenn der Kunde von diesem Recht Gebrauch machen möchte, muss er So Yes per E-Mail (info@so-yes.com) darüber informieren.

Folgende Artikel werden nicht zurückgenommen:

·        abgenutzte, verschmutzte, beschädigte, gewaschene oder unvollständige Artikel

·        Artikel, deren Etikett entfernt wurde

·        Artikel, die Duftstoffe von Parfums oder sonstiges enthalten

Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, behält sich So Yes das Recht vor, die Artikel an den Absender zurückzusenden 


Wie erfolgt der Rückversand?
 
Die Rücksendung von Artikeln erfolgt über das So Yes-Rücksendeportal. Der Kunde muss fünf einfache Schritte befolgen, um ein Rücksendeetikett zu erstellen. 

1. Sendung anzeigen: Der Kunde gibt seine Postleitzahl und die Tracking-Nummer des Pakets an. 
2. Angaben zur Rücksendung: E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kunden werden angefordert. Der Kunde gibt den Grund für die Rücksendung an und kann eine Nachricht hinterlassen.
3. Zustellpunkt wählen
4. Bestätigung: Der Kunde kontrolliert alle Daten
5. Rücksendeetikett drucken: Das Etikett kann heruntergeladen und ausgedruckt werden.

Der Kunde bringt das Etikett auf dem zurückzusendenden Paket an und gibt es in einer Poststelle ab. Über das Rücksendeportal kann das Paket zurückgesandt werden.

Rückerstattung
 
Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird das Produkt mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde. 

Für Länder der EU: 

Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden, aber die Versandkosten für den Hinversand gehen zu Lasten von So Yes.

Für Länder ausserhalb der EU: 

Sowohl die Rückgabe- als auch die Versandkosten für den Hinversand gehen zu Lasten des Kunden. Etwaige Zollgebühren werden ebenfalls von der Erstattung des Kleidungsstücks abgezogen. 

Umtausch 

Um die richtige Wahl in Bezug auf die Größe und Passform zu treffen, empfiehlt So Yes daher dringend, die Produktbeschreibung und die Größentabelle sorgfältig 

durchzulesen. Außerdem wird darin angezeigt, ob der ausgewählte Artikel klein oder groß ausfällt oder genau der angegebenen Größe entspricht. 

Für Länder der EU: 
Artikel können nicht gegen ein anderes Modell, sondern nur gegen eine andere Größe umgetauscht werden. Um einen Artikel umzutauschen, muss der Kunde eine E-Mail an info@so-yes.com senden, in der er um den Umtausch des betreffenden Artikels bittet. Der Kunde kann den Artikel dann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über das Rückgabeportal zurücksenden. Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels werden einmalig von So Yes übernommen, ebenso wie die Versandkosten für die Rücksendung des neuen Produkts.  Wenn der Kunde nach dem Umtausch noch Produkte umtauschen oder zurücksenden möchte, werden die entsprechenden Versandkosten dem Kunden in Rechnung gestellt.

Für Länder außerhalb der EU: 
Wenn der Kunde einen Artikel umtauschen möchte, muss der Artikel über das Rückgabeportal zurückgeschickt werden und eine neue Bestellung 
kann im Webshop aufgegeben werden. So Yes erstattet den Betrag des Produktes zurück nach Abzug der Rücksendekosten.

Beachten Sie auch die gesetzlich vorgeschriebenen Hinweise zu Ihren Rechten bei der Rücksendung von Artikeln in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.