Rückgabebedingungen So Yes

Widerrufrecht 

Der Kunde hat das Recht, in der EU, alle bei So Yes gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Wenn der Kunde von diesem Recht Gebrauch machen möchte, muss er So Yes per E-Mail (info@so-yes.com) darüber informieren.

Folgende Artikel werden nicht zurückgenommen:

·        abgenutzte, verschmutzte, beschädigte, gewaschene oder unvollständige Artikel

·        Artikel, deren Etikett entfernt wurde

·        Artikel, die Duftstoffe von Parfums oder sonstiges enthalten

Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, behält sich So Yes das Recht vor, die Artikel an den Absender zurückzusenden 


Wie erfolgt der Rückversand?
 
Die Rücksendung erfolgt durch eine E-Mail an info@so-yes.com unter Angabe der Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung. Daraufhin erhält der Kunde per E-Mail einen Rücksendeaufkleber, den er ausdrucken kann. Der Kunde klebt den Aufkleber auf das zurückzusendende Paket und gibt es bei einer Poststelle ab. Der Kunde braucht bei der Poststelle nicht zu bezahlen.


Rückerstattung
 
Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird das Produkt mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde. 

Für Länder der EU: 

Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird das Produkt einschließlich der Rücksendekosten mit derselben Zahlungsmethode erstattet, die für den Kauf verwendet wurde. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Diese werden dann bei der Rückerstattung des Artikels abgezogen. Bei der Rücksendung eines Artikels wird also nur der Betrag des Produkts zurückerstattet, da sich die Rückerstattung dieser beiden Sendungen gegenseitig aufhebt (die ausgehende Sendung wird von So Yes zurückerstattet, die Rücksendung geht zu Lasten des Kunden)

Für Länder ausserhalb der EU: 

Sowohl die Rückgabe- als auch die Versandkosten für den Hinversand gehen zu Lasten des Kunden. Etwaige Zollgebühren werden ebenfalls von der Erstattung des Kleidungsstücks abgezogen. 

Umtausch 

Um die richtige Wahl in Bezug auf die Größe und Passform zu treffen, empfiehlt So Yes daher dringend, die Produktbeschreibung und die Größentabelle sorgfältig 

durchzulesen. Außerdem wird darin angezeigt, ob der ausgewählte Artikel klein oder groß ausfällt oder genau der angegebenen Größe entspricht. 

Für Länder der EU:
Artikel können nicht gegen ein anderes Modell, sondern nur gegen eine andere Größe umgetauscht werden. Um einen Artikel umzutauschen, muss der Kunde eine E-Mail an info@so-yes.com senden, in der er um den Umtausch des betreffenden Artikels bittet. Der Kunde erhält dann per E-Mail einen Rücksendeaufkleber für die Rücksendung des Pakets. Die Rücksendung eines Artikels kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen. Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels werden einmalig von So Yes übernommen, ebenso wie die Versandkosten für die Rücksendung des neuen Produkts.  Wenn der Kunde nach dem Umtausch noch Produkte umtauschen oder zurücksenden möchte, werden die entsprechenden Versandkosten dem Kunden in Rechnung gestellt.

Für Länder außerhalb der EU:
Wenn der Kunde den Artikel gegen eine andere Größe umtauschen möchte, muss er ihn auf eigene Kosten zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.  So Yes erstattet den Betrag des Produktes zurück nach Abzug der Rücksendekosten.

Beachten Sie auch die gesetzlich vorgeschriebenen Hinweise zu Ihren Rechten bei der Rücksendung von Artikeln in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.